Shipping policy

【ご注文からお届けまでの流れ】

・在庫のある商品は、ご注文をいただいてから2～5営業中に順次発送をいたします（土・日・祝を除く）。通常はメーカー倉庫より直送となります。商品によって納期は変わります。確認事項がある場合は、その確認が取れてからの発送となります。
・ご注文内容間違い、配送先間違い、支払い方法間違いを防ぐため、当店からのメールもしくはお電話での確認に対して、お客様からのお返事をいただいてからのご注文の手配をさせていただいております。お３日以上お返事がない場合は、いったんご注文をキャンセルさせていただきます。
・商品によってはご注文のタイミングにより、在庫がない場合がございます。その場合は入荷予定などのご連絡をさせていただいておりますので、ご注文後、店舗からのメールは必ずご確認ください。
・離島など一部の地域は、お届けに7日前後を要することがございます。また、配送業者に配送状況などの確認を取ってからの発送となりますことを、予めご了承ください。
・ご注文が集中した場合や、連休前後、年末年始などは、お届けが遅くなる場合がございます。
・ご注文後、10日以上経過しても、商品が届かない場合は、info@evmart.jpまでお問い合わせください。
・ご不在の場合は、配送業者からの不在票に記載の連絡先にて、再配達依頼を行ってください。

【ご注文からev mart 横浜本牧店にてお渡しの場合】

・在庫のある商品は、ご注文をいただいてから2～5営業中にメーカーより当店にご注文の商品が入荷いたします。ナンバー登録の必要な特定小型原付、原付１種、原付２種モデルは、お渡し前に事前にナンバー登録と自賠責保険の加入を行っていただきいます。
２点の取得が完了しましたら、お渡し日の調整をさせていただきます。

【特定小型原付・原付一種・原付二種をご購入の場合、ナンバープレート登録・自賠責保険への加入の報告にご協力ください】

当店は、日本の道路交通法に沿ってご利用いただくために、商品到着後、ナンバープレート登録と自賠責保険への加入をしたことが確認できる画像を当店まで送っていただくことをお願いしております。
・発送前にナンバープレート登録と自賠責保険への加入が必要な商品は、その旨をメールにてご連絡いたします。諸手続き完了の画像をお送りいただいてからの発送となります。


【送料について】
10,000円以上のお買い上げ：全国送料無料
10,000円未満のお買い上げ：1100円
※沖縄、離島への配送は別途送料をいただきます。
　ご注文確定後、配送料のご請求メールをお送りいたします。
※商品ページに送料について記載がある場合は、商品ページの送料を優先いたします。
※商品によっては沖縄、離島への発送ができません。

【日時指定】
・システム上、配達の日時指定はご注文時にはできません。配達ご希望日がございましたら、お手数ですがinfo@evmart.jpまでご注文番号やご注文内容などの情報を合わせてご連絡ください。可能な限りご希望に合わせて出荷させていただきます。
・日時指定がない場合は、順次発送の手配を行ってまいります。
・ご注文が集中し発送に遅れが生じた場合は、日時指定を優先に発送させていただきます。
・離島など一部地域において、ご指定の日時に配送できない場合がございます。


●配送可能な地域：日本国内のみ

●クレジットカードの処理状況により、予定より配送が遅れる場合がございますのでご了承ください。システムによるクレジットカードのチェックで問題が発生した場合は、ご連絡の上、対応させていただきます。ご使用になれないクレジットカードと確定した場合は、ご注文のキャンセルをさせていただく場合もございますことをご了承ください。

●返品について
商品の性質上、原則返品は受け付けておりません。到着後、商品について気になることがありましたら、各商品のメーカー窓口までご連絡をお願い致します。